Da wir personalisierte Produkte herstellen (bestickte, bedruckte oder individuell gestaltete Textilien nach deinen Vorgaben), gilt für alle Bestellungen – im Shop oder per WhatsApp – das folgende Rückgaberecht:
 
1. Kein Rückgaberecht bei personalisierten Produkten
Alle Produkte, die speziell nach deinen Wünschen gestaltet und produziert werden, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Dazu gehören insbesondere:

• bestickte Hoodies

• bedruckte Shirts

• bestickte Trainerhosen

• personalisierte Badges

• alle weiteren individuellen Designs

Da jedes Stück nach deiner Freigabe angefertigt wird, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch aus persönlichen Gründen (z. B. gefällt nicht, falsche Grösse gewählt) nicht möglich.
 
2. Rückgabe bei Produktionsfehlern
Sollte ein Produkt:

• fehlerhaft sein

• falsch produziert worden sein

• nicht dem final bestätigten Design entsprechen
   

dann erhältst du kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Bitte melde den Fehler innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per WhatsApp oder per E-Mail an info@armeesiech.ch.

3. Produkte auf armeesiech-shop.ch (nicht personalisierte Artikel)
Auf dem Shop armeesiech-shop.ch bieten wir auch nicht personalisierte Produkte an.

Für diese Produkte gilt folgendes:
Rückgabe möglich bei Defekt oder Produktionsfehler
Nicht personalisierte Artikel können zurückgesendet werden, wenn sie defekt angekommen sind oder einen Herstellungsfehler haben.
Wichtig: 48-Stunden-Meldung
Damit wir einen Austausch oder eine Rückerstattung veranlassen können, musst du den Defekt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts an info@armeesiech.ch melden.

Nach Ablauf der 48 Stunden können wir keine Reklamationen mehr berücksichtigen.
Voraussetzungen für Rückgabe

• Foto oder Video des Defekts

• Bestellnummer und Name

• kurze Beschreibung des Problems

Danach erhältst du ein Rücksendeetikett oder weitere Anweisungen.

4. Stornierung vor Produktionsstart
Eine Stornierung deiner Bestellung ist möglich, solange das Design noch nicht freigegeben wurde.
Nach deiner Freigabe und dem Produktionsbeginn ist eine Stornierung ausgeschlossen.

5. Grössenwahl
Wir stellen klare Grössentabellen zur Verfügung.
Für falsch gewählte Grössen können wir keinen Ersatz anbieten, da die Ware individuell gefertigt wird.

6. Transportschäden
Wird ein Paket beschädigt geliefert ersetzen wir die Ware kostenlos.
Bitte melde einen Transportschaden sofort mit Foto an info@armeesiech.ch.

Zusammenfassung

• Keine Rückgabe bei personalisierten Produkten

• Ersatz / Rückerstattung bei Produktionsfehlern

• Rucksäcke & nicht personalisierte Artikel: Rückgabe möglich bei Defekt innerhalb von 48 h

• Kein Ersatz bei falsch gewählten Grössen

• Transportschäden werden ersetzt